Für uns sind Service und Support wichtiger Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie um unsere Kunden bestens und umfassend zu unterstützen.
Der Support stellt eine zentrale Anlaufstelle für alle Serviceanfragen unserer Kunden dar. Dazu gehört die telefonische Kunden Hotline, die Bearbeitung von eingehenden E-Mails sowie eine transparente Meldungsbearbeitung in unserem Ticketsystem.
Unser Supportteam unterstützt Kunden nicht nur bei Störungen, sondern auch bei Fragen rund um die angebotenen Dienstleistungen. Zudem kümmert sich der Support um Ereignisse des täglichen Betriebs, die einen Dialog zwischen dem Kunden und der acadon erfordern.
Zusätzlich wird die Ticketbearbeitung der nachfolgenden Supporteinheiten überwacht. Durch die schnelle und sichere Priorisierung von Störungen sowie der richtigen Einschätzung der Auswirkung/Dringlichkeit möchten wir die bestmögliche Service- und Anwenderzufriedenheit für unsere Kunden erzielen.
Also, wenn es einmal nicht so rund läuft, nehmen Sie Kontakt zu unserem Support auf.
Wir leisten Support:
Montag bis Freitag von 9:00 bis 16:00 Uhr.
Hotline _venture
Skype: +49 (0) 21 51 96 96-803
E-Mail: support@acadon.de
Hotline _timber
Skype: +49 (0) 21 51 96 96-103
E-Mail: support@acadon.de
Hotline_packaging
Skype: +49 (0) 21 51 96 96-303
E-Mail: packaging@acadon.de
Hotline _cooperations/_furniture
Skype: +49 (0) 5 31 886 17 59-0
E-Mail: cooperations@acadon.de
E-Mail: furniture@acadon.de
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Hotline Technik
Skype: +49 (0) 21 51 96 96-200
E-Mail: technik@acadon.de
Verwaltung/Marketing
Skype: +49 (0) 21 51 96 96-0
E-Mail: marketing@acadon.de
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Freuen Sie sich auf aktuelle News, Einladungen zu interessanten Events sowie spannende Informationen rund um die Digitalisierung Ihres holzverarbeitenden Betriebs.
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