Service en ondersteuning zijn belangrijke aspecten van onze bedrijfsfilosofie, omdat we onze klanten zo goed en uitgebreid mogelijk willen helpen. De afdeling Support is het centrale contactpunt voor alle serviceverzoeken van onze klanten. Hiertoe behoren de hotline voor klanten, de afhandeling van inkomende e-mails en een transparante verwerking van meldingen in ons ticketsysteem. Ons team ondersteunt klanten niet alleen bij storingen maar ook bij vragen over de diensten die wij leveren. Daarnaast houdt de afdeling zich bezig met ondersteuning van dagelijkse processen die contact tussen de klant en acadon vereisen. Verder bewaakt ze de afhandeling van tickets. Door de snelle en trefzekere prioriteitstelling van storingen en de juiste beoordeling van de gevolgen en de urgentie weten wij een optimale service- en gebruikerstevredenheid bij onze klanten te realiseren.
Als het dus een keer niet zo soepel loopt, neem dan onmiddellijk contact op met de afdeling Support.
Dit kan via E-Mail
of telefonisch via +49 2151 96 96 -0
maandag tot en met donderdag van 9:00 tot 17:00 uur en vrijdag van 9:00 tot 16:00 uur.
Hotline _timber:
Skype: +49 (0) 21 51 96 96-803
E-Mail: hout@acadon.eu
Hotline_packaging
Skype: +49 (0) 21 51 96 96-303
E-Mail: packaging@acadon.de
[/column][column lg=”6″ md=”6″ sm=”12″ xs=”12″ ]
Hotline voor techniek
Skype: +49 (0) 21 51 96 96-200
E-Mail: technik@acadon.de
Beheer en marketing
Skype: +49 (0) 21 51 96 96-0
E-Mail: marketing@acadon.de
[/column]
info@acadon.nl
